Собственный сайт или SaaS?
Гедонизм, алкоголизм и голые короли

Изначально всё выглядит потрясающе: за умеренную ежемесячную плату вам предлагают бизнес под собственным именем и полный функционал добротного интернет-магазина. Что может пойти не так?!

Суть проблемы: вас подсаживают на удобную услугу, с которой практически невозможно «слезть». При всех достоинствах благородных вин и прелестях гедонизма можно постепенно и незаметно скатиться к банальному бытовому алкоголизму.

Со временем приходит понимание: SaaS ограничивает. Новый функционал не добавить, рост аудитории вызывает непропорциональный рост расходов на поддержку. Денег достаточно, один-два технаря в штате не разорят. Настала пора обрести самостоятельность, чтобы расти быстрее.

Повторить весь функционал, к которому привыкли ваши покупатели, крайне сложно. Такой софт пишется для тысяч магазинов, в него вложены годы. Вы не сможете за адекватный бюджет построить то же самое компактной командой. Большая часть функциональности избыточна, но клиенты привыкли — и будут требовать «как раньше», даже если это неудобно, нерационально и не нужно большинству.

Компания, которой вы делегировали заботы, собаку съела на технической стороне вопроса. Она управляет тысячами магазинов — и, наверно, делает это хорошо. Вы же — новичок. Вы даже не сможете оценить квалификацию персонала, которого попытаетесь нанять для переезда.

Вам не отдадут «просто так» базу данных с пользователями, заказами, историей переписки и всем остальным. Пользоваться на их мощностях — пожалуйста. Экспортировать в нужном формате для развёртывания у себя — очень вряд ли. Вам делали удобно не для того, чтоб вы уходили, а чтобы доить вас постоянно 😬

У бизнеса при переезде может остаться лишь четверть или треть доходов при стремительном росте расходов на разработку, администрирование и поддержку. Собственный сайт первое время наверняка будет регулярно «падать», а постоянные покупатели будут удивлены и возмущены. Это определённо скажется на лояльности клиентов, будут репутационные потери, вся затея может оказаться фатальной для бизнеса.

Фактически, уехать от SaaS-компании гораздо больнее, чем переехать с маркетплейса. Продажи через маркетплейс — вообще не собственный бизнес. Там просто нечего терять. В трусах пришли — в трусах ушли 🤣 Здесь же вполне себе полноценный бизнес, и вы уже жирок нагуляли, а переезжать живому и тучному организму после многолетнего допинга в спартанскую обстановку со всей мебелью и любимыми питомцами — подвиг, достойный Геракла.

Возможно, когда-нибудь SaaS станет для меня приоритетом. Реально круто иметь тучу клиентов, которые платят ежемесячно и не могут никуда уйти… Но сейчас я не хочу париться о том, что будет. Kat.ru может расти к уровню Avito, Hire.ru — в сторону крупных фриланс-площадок, Storefront.ru — в сторону полноценного маркетплейса. Что будет получаться лучше и станет интереснее остального — не знаю, но все пути открыты.

Пусть с ограниченным функционалом на ранних этапах, но рост возможностей должен быть обусловлен ростом доходов. Это эволюционный путь без головной боли и инфарктов. Я сам исповедую то, о чём пишу. Прямо сейчас Hire.ru — своеобразный интернет-магазин. Два десятка информационных страниц, из которых функциональны только две: титульная с формой заказа и Услуги для оплаты. А больше пока и не нужно...