Salesforce делает ставку на Callimacus — платформу, разработанную командой Solomei AI luxury-ритейлера Brunello Cucinelli. Эта инвестиция направлена на то, чтобы изменить способы взаимодействия брендов с онлайн-покупателями, используя возможности искусственного интеллекта для создания уникальных покупательских опытов в реальном времени.
Преимущества Callimacus
Callimacus предлагает альтернативу традиционной навигации по веб-сайтам, заменяя её на AI-генерируемые опыты, которые адаптируются под каждого посетителя. Salesforce поддержит внедрение этой платформы для новых клиентов в Европе и Северной Америке. По данным Digital Commerce 360, 78 из 2000 крупнейших онлайн-ритейлеров в Северной Америке используют Salesforce в качестве своей электронной коммерческой платформы, что в 2025 году принесло им более 192,6 миллиарда долларов в веб-продажах.Партнёрство Salesforce и Brunello Cucinelli
Франческо Боттиглиеро, CEO Callimacus и главный специалист по гуманистическим технологиям в Brunello Cucinelli, отметил, что Salesforce — это идеальный партнёр в нужное время. Он подчеркнул, что Callimacus обладает сильными промышленными и коммерческими характеристиками, и необходима поддержка для успешной разработки проекта.Марс Бениофф, председатель и CEO Salesforce, также выразил энтузиазм по поводу партнёрства, отметив, что Callimacus переосмысляет опыт взаимодействия с клиентами, объединяя разговорный ИИ, корпоративный контекст и персонализацию в реальном времени.
Дебют Callimacus
Технология Callimacus была впервые протестирована в январе, когда Brunello Cucinelli запустил BrunelloCucinelli.AI — "безстраничный" магазин, построенный на этой платформе. Инвестиции Salesforce помогут Callimacus расширить свои инженерные и исследовательские команды в области ИИ, ускорить разработку продуктов и масштабировать коммерческие операции в Европе и Северной Америке.Интерес из других отраслей
С момента запуска Callimacus интерес к платформе проявили не только модные и люксовые бренды, но и компании из других секторов. Боттиглиеро сообщил о более чем 40 запросах от компаний, не относящихся к моде или роскоши, что свидетельствует о широком потенциале применения технологии.Проблемы онлайн-ритейла в люксовом сегменте
Майса Бенатти, CEO AIUTA, компании, занимающейся созданием ИИ-решений для ритейлеров, отметила, что большинство онлайн-опытов до сих пор основаны на ограничениях веб-технологий 20-летней давности. Она считает, что "агентный, безстраничный" шопинг — это естественная эволюция онлайн-покупок. Вместо того чтобы навигировать по сайтам, ИИ будет собирать опыты в реальном времени, основываясь на намерениях и предпочтениях пользователей.Будущее агентного ИИ в ритейле
После запуска AI-платформы Brunello Cucinelli, время, проведённое клиентами на сайте, удвоилось, что привело к увеличению конверсий. Однако Бенатти предупреждает о вызовах, связанных с динамической генерацией контента, включая необходимость строгого контроля бренда и адаптации аналитики для оценки влияния ИИ-генерируемых опытов на поведение клиентов.Она также отметила, что SEO будет меняться, так как традиционные структуры страниц становятся менее актуальными. В будущем ритейлеры будут конкурировать не по количеству контента, а по способности генерировать наиболее релевантные опыты для каждого клиента в реальном времени.