Недавний опрос, проведенный Digital Commerce 360 и Bizrate Insights, показал, что не только розничные продавцы готовятся к праздничному сезону 2026 года. Онлайн-покупатели также задумываются о своих планах, и их ответы могут оказать значительное влияние на стратегии торговцев. В июле было опрошено 1,018 онлайн-покупателей, которым задавались вопросы о предполагаемых расходах, сроках начала покупок и использовании искусственного интеллекта (AI) в процессе шопинга.
Ожидания по расходам в праздничный сезон
Результаты опроса показали, что молодое поколение, особенно покупатели в возрасте 18-29 лет, проявляет наибольший оптимизм в отношении своих расходов в ноябре и декабре 2026 года. 46.3% респондентов из этой возрастной группы ожидают, что их расходы будут "значительно выше" или "несколько выше", чем в 2025 году. В то же время среди более старших групп этот процент значительно снижается, и ни одна из них не достигла отметки в 40%.
Это может означать, что в праздничный сезон 2026 года молодые покупатели будут играть ключевую роль в росте расходов, что, в свою очередь, повлияет на выбор платформ и каналов для рекламы и акций. Тем не менее, большинство опрошенных заявили, что планируют тратить как минимум столько же, сколько и в прошлом году. Важно отметить, что 81.8% респондентов указали, что цена и скидки будут важными факторами, влияющими на их решения о покупках.
Использование искусственного интеллекта в шопинге
Согласно опросу, большинство покупателей проявляют интерес к использованию AI в процессе покупок. В 2025 году крупные ритейлеры и платформы AI представили новые возможности для покупателей, и в 2026 году они намерены использовать полученные уроки. 40% респондентов уже использовали AI в течение последних шести месяцев, причем молодые покупатели чаще прибегали к этому инструменту, чем их старшие сверстники.
Однако, несмотря на то, что 35.8% опрошенных не проявили интереса к AI, остается 18.7% респондентов, которые не использовали AI в последние полгода, но заинтересованы в его применении. Эта группа представляет собой потенциальную возможность для ритейлеров, чтобы привлечь и обслужить новых клиентов с помощью эффективных инструментов и функций, связанных с AI.
Заключение
Результаты опроса подчеркивают важность адаптации ритейлеров к меняющимся предпочтениям покупателей. Молодое поколение, обладающее технологическими навыками, будет определять тренды в онлайн-шопинге, и ритейлерам следует учитывать эти изменения в своих стратегиях. Ожидания по расходам и интерес к использованию AI могут стать ключевыми факторами для успешного ведения бизнеса в предстоящем праздничном сезоне.