В современном мире электронной коммерции эмоции играют ключевую роль в эффективности рекламы. Сара Левингер, консультант по маркетинговой психологии, делится своими наблюдениями о том, как правильно настраивать рекламные кампании для прямых потребителей (D2C), основываясь на понимании потребительских эмоций.
Психология потребителей и реклама
Сара Левингер работает с D2C компаниями, помогая им разобраться в психологии потребителей, особенно в контексте привлечения клиентов и рекламы. С 2018 года она активно занимается электронной коммерцией, а до этого работала в маркетинге. За последние шесть-семь лет Сара сосредоточилась на применении эмоций и психологии потребителей в рекламе.
Анализ отзывов и использование ИИ
Сара начала свою карьеру с анализа отзывов клиентов. Она собирала тысячи отзывов и классифицировала их по эмоциональным категориям. Это позволило ей выявить эмоции, стоящие за отзывами, и использовать эти данные для формирования маркетинговых стратегий. Однако, по ее словам, многие бренды испытывают трудности с внедрением тактик, основанных на этих данных. Поэтому Сара начала анализировать не только психологию потребителей, но и внутреннюю психологию команд брендов.
Взаимодействие с командами брендов
Сара собирает креативные команды — дизайнеров, видеографов, стратегов и медиапланеров — и задает им вопросы о их работе, целях рекламы и целевой аудитории. Ответы на эти вопросы часто показывают значительный разрыв между тем, что хотят клиенты, и тем, как бренд воспринимает себя.
Эмоции, влияющие на покупки
Сара выделяет девять основных эмоций, о которых говорит Уилл Лич, автор книги "Marketing to Mindstates". Эти эмоции помогают понять, как потребители принимают решения о покупке. Например, в одном из своих проектов Сара работала с брендом, который производил безалкогольный хмельной чай. Реклама акцентировала внимание на безалкогольной составляющей, но на самом деле потребители искали чувство принадлежности. Это понимание привело к изменению рекламной стратегии и снижению затрат на привлечение клиентов на 30% всего за две недели.
Идентификация целевой аудитории
Сара отмечает, что многие бренды слишком увлекаются персонализацией своих маркетинговых материалов. Это может привести к увеличению затрат на рекламу, так как бренды пытаются охватить слишком узкие группы. Вместо этого она рекомендует сосредоточиться на общих эмоциях, которые испытывают люди, независимо от их индивидуальных причин покупки.
Эффективные рекламные сообщения
Для создания эффективной рекламы Сара советует делать сообщения короткими и четкими. Важно правильно подбирать заголовки, видео и изображения, а также понимать, какие эмоции люди ищут в органическом поиске. Часто это могут быть неожиданные эмоции, которые вызывают положительные ощущения.
Как связаться с Сарой Левингер
Сара Левингер доступна для консультаций через свой сайт SarahLevinger.co, а также в социальных сетях, таких как X, LinkedIn и YouTube. Она предлагает свои услуги по анализу и оптимизации маркетинговых стратегий для D2C брендов, помогая им лучше понимать своих клиентов и их эмоции.
