Год назад немецкая розничная сеть Bauhaus запустила свой онлайн-рынок, и с тех пор компания значительно расширила свой ассортимент. На данный момент Bauhaus сотрудничает с 100 продавцами, что позволило добавить почти 100,000 новых товаров в каталог. По словам Йоханнеса Векслера, главного цифрового директора компании, "реальная работа началась после того, как продукты стали доступны онлайн".
О компании Bauhaus
Bauhaus — это сеть магазинов, специализирующаяся на товарах для улучшения дома, садоводства и мастерских. Основанная в Германии, сейчас компания имеет штаб-квартиру в Швейцарии и представлена в 19 европейских странах с физическими магазинами. Запуск онлайн-рынка в августе 2025 года стал важным шагом в развитии компании, позволяя ей адаптироваться к современным требованиям потребителей.Результаты первого года работы
С момента запуска онлайн-рынка Bauhaus добавила почти 100,000 новых товаров, что значительно увеличило разнообразие ассортимента. Партнерство с 100 продавцами позволило компании расширить предложение и улучшить качество обслуживания. По информации компании, новые товары получают положительные отзывы, а продавцы способны выполнять заказы в срок. Уровень возвратов товаров сопоставим с возвратами из собственного ассортимента Bauhaus.Проблемы с видимостью товаров
Однако, несмотря на успешный старт, компания столкнулась с определенными трудностями. Как отметил Йоханнес Векслер, возникла проблема с видимостью товаров на платформе: "Мы заметили несоответствие: хотя товары на рынке представляли значительную часть нашего ассортимента, они получали очень низкую долю просмотров страниц товаров. Это не было проблемой продаж; это была проблема видимости".Решения для повышения видимости
В ответ на эту проблему Bauhaus обновила свои алгоритмы поиска, чтобы новые продукты получили большее внимание в результатах поиска. Кроме того, была разработана стратегия "whitespot", направленная на заполнение пробелов в ассортименте. Это позволяет компании целенаправленно вводить специализированные бренды, различные ценовые категории и типы продуктов.Улучшение клиентского опыта
Также были расширены варианты оплаты для товаров на рынке, что создает более унифицированный клиентский опыт. Эти изменения направлены на то, чтобы сделать процесс покупок более удобным и интуитивно понятным для пользователей, что, в свою очередь, должно способствовать увеличению продаж и повышению удовлетворенности клиентов.Таким образом, Bauhaus активно работает над улучшением своего онлайн-рынка, стремясь не только расширить ассортимент, но и обеспечить высокое качество обслуживания и удобство для своих клиентов.