В 2025 году компания Draco Diamond, занимающаяся продажей лабораторно выращенных алмазов, зафиксировала лишь 2% рост возврата на рекламные расходы в период Cyber 5. Основатель компании Гарретт МакМартин отметил в интервью Digital Commerce 360, что такой рост не является значительным и не может быть напрямую связан с Cyber 5, так как это обычные колебания, которые происходят в течение года.
Сделка на заказ и ожидание
Draco Diamond производит большинство своих изделий на заказ, что приводит к значительному времени ожидания — от 14 до 21 дня. МакМартин подчеркивает, что для клиентов, потративших около 3000 долларов, это время может показаться вечностью. В этот период включены производство, сертификация алмазов Международным геммологическим институтом (IGI) и доставка.
Оптимизация на основе ИИ
Гарретт МакМартин активно изучает трафик сайта Draco Diamond, чтобы выявить тенденции, связанные с результатами поиска, основанными на искусственном интеллекте (ИИ). Он отметил, что его внимание к оптимизации ответных механизмов (AEO) весной этого года привело к увеличению трафика на 31 раз за три месяца. Доля трафика от ИИ-ответных систем возросла с 0,18% до 5,45% после внедрения AEO.
Покупатели, пришедшие на сайт Draco Diamond через ИИ-источники, проводят на сайте на 20% больше времени, чем те, кто пришел из других источников. В мае и июле доля сессий, основанных на ИИ, составила 7,3% и 6,6% соответственно. К концу июля восемь из десяти самых посещаемых страниц сайта были получены через органический трафик и ИИ-поиск.
Рост доходов
МакМартин также заметил корреляцию между усилиями по AEO и ростом доходов компании. В апреле и мае 2026 года доходы увеличились на 5% и 10% соответственно по сравнению с теми же месяцами 2025 года. В июне и июле, после завершения AEO, доходы выросли на 78% и 195% в годовом исчислении.
ChatGPT стал основным источником трафика от ИИ, составив 84% всего трафика, поступающего через ИИ-источники. Покупатели, пришедшие через ИИ, добавляют товары в корзину в пять раз чаще, чем посетители, пришедшие через Google Ads, и более чем в два раза чаще, чем средний показатель по сайту. Возвращающиеся клиенты из ИИ-источников добавляют в корзину в 3,7 раза больше, чем новые посетители.
Подготовка к праздникам
В преддверии праздников, таких как Cyber 5, Draco Diamond применяет стратегию, аналогичную той, что использовалась для Дня святого Валентина и Дня матери. МакМартин акцентирует внимание на определенных продуктах по доступным ценам и начинает распродажу за два месяца до праздников. Это позволяет учитывать длительное время, необходимое для исследования высококачественных товаров, таких как ювелирные изделия.
Продажа завершается за три недели до праздников, чтобы обеспечить своевременную доставку. МакМартин подчеркивает важность выполнения обязательств перед клиентами и готовность предложить возврат, если заказ не будет доставлен вовремя. Однако он также отмечает, что не может гарантировать выполнение заказов, сделанных слишком близко к праздникам.
Заключение
Draco Diamond демонстрирует, как использование новых технологий, таких как ИИ, может значительно повлиять на рост бизнеса в условиях конкурентного рынка. Стратегия, основанная на понимании потребностей клиентов и оптимизации процессов, позволяет компании не только удерживать позиции, но и значительно увеличивать доходы в сложные периоды.