Компания Lowe’s Companies Inc. объявила о ряде новых назначений в руководстве, которые, по ее словам, будут способствовать реализации стратегии "Total Home". Эти назначения стали официальными 1 сентября, согласно отчету, представленному в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. Новые руководители займут ключевые позиции в различных областях деятельности ритейлера, включая Pro и домашние услуги, магазины, технологии — в том числе искусственный интеллект (AI) — и маркетинг.
Роль новых руководителей
В соответствии с подачей в SEC от 28 августа, в Lowe’s были назначены пять новых руководителей, все они были продвинуты изнутри компании. Среди них:
- Joseph M. McFarland III — исполнительный вице-президент по Pro и домашним услугам.
- Quonta D. Vance — исполнительный вице-президент по магазинам.
- Seemantini Godbole — исполнительный вице-президент и главный информационный и AI-офицер.
- Adam D. Filipponi — исполнительный вице-президент по стратегии и развитию бизнеса.
- Jennifer E. Wilson — исполнительный вице-президент и главный маркетинговый офицер.
Профили новых руководителей
Joseph M. McFarland III занимает новую должность после восьми лет работы в Lowe’s, куда он пришел в 2018 году после работы в JCPenney и Home Depot, где он был президентом. Он также является ветераном войны в Персидском заливе и служил в Корпусе морской пехоты США. В его новые обязанности входит реализация стратегии для Pro и домашних услуг, с акцентом на рост доли рынка и обеспечение исключительного обслуживания клиентов.
Seemantini Godbole, ранее занимавшая должности главного информационного и цифрового офицера, теперь будет контролировать все усилия компании в области искусственного интеллекта. Она пришла в Lowe’s в 2018 году после работы в Target и Travelocity Europe. В недавнем отчете CEO Lowe’s Marvin Ellison отметил, что онлайн-агент компании, Mylow, достиг в три раза более высокой конверсии по сравнению с традиционным цифровым опытом Lowe’s.
Результаты и планы
В своем финансовом отчете за второй квартал, завершившийся 31 июля, Lowe’s сообщила о росте чистых продаж на 8.3% по сравнению с прошлым годом, что составило 25.96 миллиарда долларов. Онлайн-продажи в этом квартале увеличились на 15.7%. Ellison подчеркнул, что улучшение пользовательского опыта и привлекательные предложения программ лояльности способствуют увеличению конверсии и позволяют лучше реагировать на динамичные предпочтения клиентов.
Позиции на рынке
Lowe’s занимает 9-е место в базе данных Top 1000 от Digital Commerce 360, которая отслеживает крупнейших онлайн-ритейлеров Северной Америки по их годовому объему электронной коммерции. В новой категории AI Lowe’s занимает 90-е место, что подчеркивает растущее внимание компании к технологиям и инновациям в сфере искусственного интеллекта.