Кенни Трусник, основатель маркетингового агентства Forest City Digital, поделился своими рекомендациями о том, как стартапы в сфере электронной коммерции могут привлекать клиентов в условиях бурного развития технологий искусственного интеллекта. В ходе нашего недавнего разговора он озвучил несколько ключевых стратегий, которые могут помочь новым компаниям выделиться на фоне конкурентов.
Опыт Кенни Трусника
Кенни Трусник начал свою карьеру в корпоративном секторе, работая в таких компаниях, как Toyota и Sherwin-Williams. Позже он переключился на стартапы, где помогал создателям контента монетизировать их аудиторию через электронную коммерцию. В 2020 году он основал Forest City Digital, где реализует свои идеи о том, как связывать маркетинг с целями клиентов.Основные каналы маркетинга
По словам Трусника, агентство сосредоточено на трех основных каналах: поисковом, социальном и удержании клиентов. В поисковом маркетинге агентство работает с органическими результатами Google и Bing, а также с видимостью на платформах, использующих ИИ. Трусник отмечает, что для многих клиентов LLM (Large Language Models) приносят до 10% онлайн-дохода. Важным шагом для торговцев является обеспечение того, чтобы файл robots.txt на их сайте не блокировал доступ к ним со стороны ведущих платформ генеративного ИИ.На социальных платформах агентство управляет программами с участием инфлюенсеров и платными каналами. В области удержания клиентов используются такие платформы, как Klaviyo и Brevo, для устранения «пробелов» в воронках продаж клиентов. Также агентство предоставляет консультации по электронной коммерции и маркетинговым стратегиям.
Agentic Storefronts от Shopify
Одним из ключевых инструментов, о котором говорил Трусник, являются Agentic Storefronts, запущенные Shopify в начале 2023 года. Этот инструмент позволяет каталогам торговцев быть доступными для крупных LLM, таких как ChatGPT, Claude и Gemini. Он работает аналогично синхронизации продуктов с Google Merchant Center или Meta Commerce. Agentic Storefronts делает данные торговцев доступными и доступными для краулеров LLM. Все поля продуктов Shopify теперь видны для этих краулеров, включая категории, цвета, размеры, характеристики и материалы. Цель состоит в том, чтобы платформы генеративного ИИ могли рекомендовать продукты торговцев, когда покупатели ищут определенные характеристики.Стратегия привлечения клиентов в 2026 году
Если бы Трусник запускал электронную коммерцию в 2026 году, он бы сосредоточился на том, чтобы сделать данные о продуктах максимально глубокими и чистыми в структурированной среде. Он бы выбрал Agentic Storefronts на Shopify и стремился бы получить ссылки в популярных списках или статьях «лучших из лучших», так как это является сильным сигналом для LLM. При ограниченных ресурсах акцент следует делать на структурированных данных о продуктах и ссылках из списков. Если бы у него были средства, он бы инвестировал в рекламу на Meta для создания осведомленности на верхнем уровне воронки.Кроме того, важно создавать оригинальный контент — статьи, видео и посты в социальных сетях, которые содержат уникальную информацию, недоступную в других источниках. Трусник также подчеркивает важность поиска «голубых океанов» и «красных океанов» в бизнесе, где продукт должен быть новым и решать неучтенные болевые точки.