На этой неделе в мире электронной коммерции произошло множество интересных событий, касающихся новых продуктов и услуг для торговцев. Рассмотрим подробнее обновления в области международной доставки, кросс-бордерных платежей, логистики на основе искусственного интеллекта, рекламных кампаний, социальных продаж, дропшиппинга и управления репутацией.
Новые инструменты для международной доставки
FedEx представила новый набор цифровых инструментов для международной доставки под названием Global Trade Navigator. Этот инструмент включает в себя несколько функций, которые помогают торговцам управлять процессами доставки:
- Trade Planner: предоставляет самопомощь на сайте FedEx.com без необходимости входа в систему.
- Duty and Tax app на Shopify: позволяет торговцам отображать гарантии по пошлинам и налогам на этапе оформления заказа.
- Global Trade APIs: обеспечивают интеграцию с классификациями продуктов, оценками пошлин и налогов, а также с нормативной информацией.
- Ship Manager: позволяет клиентам просматривать классификации кодов Гармонизированной системы, таможенные стоимости и информацию о стране производства.
Партнерство DHL и Alibaba.com
DHL Group и Alibaba.com объединили усилия для улучшения логистики для малых и средних предприятий, занимающихся международной торговлей. В рамках этого партнерства компании планируют интегрировать логистические услуги DHL Global Forwarding в платформу AI Accio от Alibaba.com. Первой функцией станет возможность получения актуальных котировок на грузоперевозки и бронирование отправлений в реальном времени.
AI-платежи от Ant International
Ant International, компания, занимающаяся платежными технологиями и работающая с Alipay+, объявила о партнерстве с Visa и Mastercard для разработки нового стандарта платежей с использованием AI-агентов. Основное внимание будет уделено созданию общих стандартов, которые позволят связывать каждого агента с действующей сущностью и отслеживать его поведение.
Платформа M11 Labs для управления доверием
M11 Labs представила платформу, которая помогает брендам поддерживать точность агентов и выявлять угрозы со стороны конкурентов. Платформа включает в себя OpenMarket, агентский рынок и исследовательский движок, работающий на Универсальном коммерческом протоколе. Бренды могут взаимодействовать с агентами, которые конкурируют за рекомендации, при этом M11 Labs проверяет каждое утверждение агента в реальном времени.
Amazon и OpenAI: реклама в ChatGPT
Amazon Ads начала сотрудничество с OpenAI для поддержки рекламы в ChatGPT. Это партнерство позволит рекламодателям расширить свои кампании Amazon Ads, предлагая пользователям возможность взаимодействовать с рекламой в формате беседы. В настоящее время некоторые рекламодатели в США тестируют рекламу в ChatGPT в рамках пилотного проекта.
AI-ассистент для покупок от Instacart
Instacart представила Clementine, AI-ассистента для покупок, который теперь доступен для пользователей в Северной Америке. Новое решение позволяет пользователям получать персонализированные рекомендации и упрощает процесс покупок на платформе Instacart.
Mastercard и социальная коммерция в Восточной Африке
Mastercard заключила партнерство с Flowcart, платформой электронной коммерции для WhatsApp, чтобы внедрить безопасные платежи прямо в процессе социальных и разговорных продаж. Инициатива, которая начнется в Кении, будет расширена на другие страны Восточной Африки.
Инновации в управлении репутацией от RankRabbit AI
RankRabbit AI представила инструмент Reputation AI для мониторинга и управления онлайн-репутацией бизнеса. Этот инструмент отслеживает отзывы в реальном времени, применяет анализ тональности для выявления негативных тенденций и генерирует черновики ответов на отзывы.
Заключение
Эти новшества подчеркивают, как технологии продолжают трансформировать сферу электронной коммерции, предоставляя торговцам новые возможности для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Внедрение AI и интеграция с различными платформами становятся ключевыми факторами успеха в конкурентной среде.
