Бренд здоровья и красоты Dr. Squatch с начала 2026 года активно планирует свои продажи на пиковых событиях, таких как Amazon Prime Day и Cyber 5. Компания продает свою продукцию как через розничные сети, так и напрямую потребителям через собственный сайт и маркетплейс Amazon. По словам Клары Ким, старшего менеджера по техническим программам в Dr. Squatch, Prime Day в 2026 году оказался "очень успешным" для компании.
Успех на Amazon Prime Day
На Amazon Dr. Squatch предложил скидки от 20% до 30% на большинство своих товаров. В результате, американские потребители потратили около 26,4 миллиарда долларов в онлайн-магазинах в период Prime Day 2026 года. Это значительная сумма, особенно если сравнить с тем, сколько было потрачено на Черную пятницу и Киберпонедельник в 2025 году. Однако полный период Cyber 5 (с Дня благодарения до Киберпонедельника) принес около 44,2 миллиарда долларов в 2025 году. Несмотря на это, Ким подчеркивает, что самый загруженный период для бренда — это, безусловно, четвертый квартал.
Подготовка к Cyber 5 и праздничному сезону
Dr. Squatch корректирует свою стратегию продвижения для Cyber 5 и всего праздничного сезона. "Активность в области продвижения, спрос со стороны клиентов и межфункциональное выполнение достигают пика в это время, и нам нужно начинать планирование заранее", — говорит Ким. С начала первого квартала команда начинает разрабатывать стратегию промоакций на текущий год, планируя запасы, креатив, пользовательский опыт на сайте и согласовывая действия различных команд.
Тестирование и мониторинг
Второй и третий кварталы используются для тестирования предложений и пользовательского опыта, прежде чем финализировать креативные, торговые и операционные планы. Когда наступает четвертый квартал, Dr. Squatch внимательно отслеживает свои показатели в реальном времени, внося изменения на основе производительности, запасов и отзывов клиентов.
Уроки из Cyber 5 2025 года
Ким отмечает, что одним из главных уроков, извлеченных из Cyber 5 2025 года, стала важность подготовки и стабильности платформы. В моменты высокого объема продаж даже небольшие изменения могут привести к ненужным рискам. В 2026 году Dr. Squatch стал "гораздо более целенаправленным" в завершении изменений заранее, включая внедрение ключевых функций и оптимизаций.
Инновации в постпродажном опыте
В течение последнего года компания изменила свой постпродажный опыт, внедрив технологического провайдера для AI-решений, которые помогают в оценке сроков доставки до и после покупки. "Наши самые большие успехи заключаются в том, чтобы дать клиентам что-то, что вызывает у них восторг", — добавила Ким. Это может включать:
- новые категории продуктов и коллаборации, которые действительно ощущаются как новинка;
- ограниченные по времени предложения, создающие ощущение срочности;
- значительные и актуальные акции;
- инновационные структуры (например, наборы, подарки при покупке или пороговые суммы для скидок).
Постоянное тестирование и минимизация рисков
Ким также отметила, что постоянное A/B тестирование на сайте, в рекламе и в коммуникациях с клиентами приносит стабильные результаты. С точки зрения электронной коммерции, Dr. Squatch сосредоточен на создании необходимых функций и технической базы, чтобы обеспечить максимально гладкий период Black Friday–Cyber Monday. Для минимизации рисков в этот критически важный период продаж компания обычно вводит двухмесячный "заморозку кода", ограничивая релизы, которые могут повлиять на производительность сайта, стабильность или продажи.