Stitch Fix, онлайн-ретейлер, специализирующийся на персонализированном стиле, вернулся к росту выручки в финансовом 2026 году, что стало важным этапом в процессе его восстановления. За финансовый год, завершившийся 1 августа, компания зафиксировала чистую выручку в размере 1,35 миллиарда долларов, что на 6,4% больше по сравнению с 1,27 миллиарда долларов годом ранее. Чистый убыток сократился до 12,6 миллиона долларов с 28,8 миллиона долларов в финансовом 2025 году. В четвертом квартале выручка увеличилась на 4,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составив 324,4 миллиона долларов, что стало шестым подряд кварталом положительного роста выручки.
"Финансовый 2026 год стал ключевым для Stitch Fix," — заявил генеральный директор Мэтт Баер в ходе телефонного разговора с аналитиками по итогам четвертого квартала. — "Мы продвинули нашу стратегию и завершили год как более сильный и здоровый бизнес с более устойчивой операционной основой и переосмысленным клиентским опытом."
Несмотря на умеренное снижение числа активных клиентов, Stitch Fix сообщила, что по итогам четвертого квартала у нее было около 2,28 миллиона активных клиентов, что на 1,4% меньше по сравнению с прошлым годом. Тем не менее, выручка на одного активного клиента возросла на 7,8%, достигнув рекорда в 592 доллара.
Внедрение искусственного интеллекта в стратегию Stitch Fix
Искусственный интеллект (AI) становится все более важной частью стратегии Stitch Fix. Баер отметил растущее использование платформы Vision компании и обсудил, как Stitch Fix может в будущем участвовать в агентной торговле. Stitch Fix занимает 78-е место в базе данных Top 1000, которая отслеживает крупнейших онлайн-ретейлеров Северной Америки по годовому объему электронной коммерции.
Одним из самых заметных усилий компании является Stitch Fix Vision — инструмент визуализации стиля на основе AI, который был запущен год назад. После загрузки фотографий через приложение Vision генерирует персонализированные изображения клиентов в подобранных нарядах, добавляя новые образы в их галерею каждую неделю. Баер сообщил, что Stitch Fix интегрирует Vision более широко на протяжении всего процесса покупок, позволяя клиентам видеть себя в рекомендуемых образах от этапа регистрации и Fix Preview до Freestyle и оформления заказа.
Новые функции и расширение возможностей Vision
"Fix" — это персонализированная отправка одежды и аксессуаров от Stitch Fix. Fix Preview позволяет клиентам просматривать и изменять предметы перед отправкой, в то время как Freestyle дает возможность совершать покупки вне запланированной отправки. Клиенты, использующие Vision, показывают "значительное увеличение" расходов в 90-дневный период Freestyle. С момента запуска Stitch Fix поделилась более чем 22 миллионами изображений Vision с клиентами. Недавно компания добавила функцию See It On Me, которая позволяет клиентам видеть себя в предложенных образах в режиме реального времени.
Роль AI в будущем покупок
Отвечая на вопрос о том, как Stitch Fix позиционирует себя в условиях изменений, вызванных AI, Баер указал на преимущества, которые дает компании ее собственная база данных клиентов. Он отметил, что качество AI-опыта, будь то генеративный или агентный, зависит от качества данных, которые в него закладываются. Баер также коснулся темы агентной торговли, в которой AI-системы могут действовать от имени покупателя. Stitch Fix "уверен", что сможет участвовать в этом процессе.
Увеличение расходов клиентов и новые категории товаров
Хотя Stitch Fix завершила четвертый квартал с меньшим числом активных клиентов, Баер отметил, что тенденции продолжают улучшаться. Четвертый квартал стал девятым подряд кварталом улучшения темпов роста числа активных клиентов. В то же время клиенты стали тратить больше в среднем, что частично связано с увеличением размеров заказов и более широким ассортиментом. Средняя стоимость заказа (AOV) стала основным драйвером роста выручки Stitch Fix в четвертом квартале.
Компания также расширяет свое присутствие в категориях, где ранее имела меньшую долю, включая активную одежду, атлетическую одежду, обувь и аксессуары. В четвертом квартале продажи активной и атлетической одежды выросли на 21% по сравнению с прошлым годом, в то время как продажи обуви увеличились на 14%. С начала финансового 2026 года Stitch Fix добавила более 80 брендов, включая Birkenstock и Outdoor Voices.
Прогнозы на будущее и вызовы
Руководство Stitch Fix также указало на высокие затраты на привлечение клиентов как на препятствие для привлечения и повторного вовлечения клиентов. Финансовый директор Дэвид Ауфдерхаар отметил, что эти затраты остаются высокими в первом квартале финансового 2027 года и могут повлиять на рост числа клиентов и выручки. Существующие клиенты становятся более избирательными в отношении необязательных покупок вне их регулярных Fix.
В финансовом первом квартале 2027 года Stitch Fix ожидает выручку в диапазоне от 323 до 328 миллионов долларов. На весь финансовый 2027 год компания прогнозирует выручку от 1,31 до 1,36 миллиарда долларов. Ауфдерхаар добавил, что прогноз EBITDA на финансовый 2027 год также отражает запланированные инвестиции в рекламу и технологии, включая AI, для поддержки долгосрочного роста.