Крупнейшая сеть продуктовых магазинов в США, Kroger, анонсировала запуск новой кредитной карты — Kroger Rewards World Elite Mastercard. Эта карта, созданная в сотрудничестве с финтех-компанией Imprint и Mastercard, предлагает покупателям возможность зарабатывать баллы по ставке 5X на их покупки. Эти покупки можно совершать как на сайте Kroger.com, так и в приложении Kroger. Новая карта интегрируется в существующую экосистему лояльности Kroger, предлагая многоуровневые вознаграждения за топливо, покупки в магазинах, обеды и путешествия, а также бонус в размере $100 при регистрации.
Цели и амбиции Kroger
Руководство Kroger подчеркнуло, что запуск карты соответствует центральным амбициям компании. Меган Шаффер, вице-президент по росту и стратегии клиентов в Kroger, отметила: "Мы всегда ищем новые способы помочь клиентам экономить". Она добавила, что Kroger Rewards World Elite Mastercard превращает покупки в реальные сбережения, предоставляя клиентам дополнительные преимущества за их регулярные траты.
Технологическая основа карты
Imprint, финтех-платформа, отвечающая за технологическую основу карты, также акцентировала внимание на ее многофункциональности. Дарра Мерфи, соучредитель и CEO Imprint, отметил: "Kroger — один из самых надежных брендов в Америке, с отношениями с клиентами, построенными на протяжении десятилетий повседневных покупок". По его словам, новая карта создана для того, чтобы стать частью повседневной жизни клиентов, вознаграждая их за каждую покупку.
Роль карты в стратегии Kroger
Кики Дель Валье, исполнительный вице-президент по развитию рынка в США в Mastercard, считает, что карта поможет устранить трения в процессе покупок. "Расходы на продукты — одна из самых стабильных и необходимых частей жизни", — отметила она. Вместе с Kroger и Imprint была создана бесшовная система вознаграждений, которая позволяет покупателям зарабатывать больше на своих обычных покупках.
Сергей Николаичук, основатель и CEO The Capital Index, считает, что карта предоставляет дополнительную ценность для Kroger. "Это не просто кредитная карта, это приложение для доставки с банковским обслуживанием", — отметил он. Он подчеркнул, что самые высокие уровни вознаграждений доступны только для покупок на сайте Kroger.com и в приложении, что создает стимул для перехода клиентов от физических магазинов к онлайн-покупкам.
Конкуренция на рынке продуктов питания
Что касается конкуренции, то Николаичук отметил, что Amazon и Target уже приучили покупателей ожидать примерно 5% возврата. В этом контексте 5X от Kroger выглядит привлекательно, однако он добавил, что баллы имеют ценность только в рамках экосистемы Kroger. Для домохозяйств, которые уже заправляются на заправках Kroger, это может быть выгоднее, чем обычная карта с кэшбэком. Однако для тех, кто предпочитает делать покупки в разных местах, простая кэшбэк-карта может быть более удобной.
Франческо Онорато, директор по росту в компании Brandmovers, отметил, что Kroger делает разумный шаг, связывая новую кредитную карту с программой лояльности. Он подчеркивает, что ключевым вопросом остается, будет ли этого достаточно в условиях жесткой конкуренции на рынке продуктов питания и розничной торговли. Онорато считает, что акцент на высоких вознаграждениях за заказы через приложение и бесплатной доставке может стать важным фактором в переходе клиентов к цифровым каналам.
Заключение
Таким образом, Kroger Rewards World Elite Mastercard представляет собой стратегический шаг в сторону усиления лояльности клиентов и повышения их вовлеченности в экосистему компании. В условиях растущей конкуренции на рынке продуктов питания, успешность этой инициативы будет зависеть от способности Kroger создать надежный и привлекательный онлайн-шоппинг-опыт для своих клиентов.