С каждым годом мобильный трафик становится все более значимым для интернет-магазинов. Однако многие владельцы сайтов продолжают игнорировать важность мобильного опыта, проверяя свои магазины только на настольных компьютерах. Это приводит к тому, что пользователи, пришедшие с социальных сетей, сталкиваются с множеством проблем, которые могут отпугнуть их от покупки. Чтобы понять, как улучшить мобильный опыт, давайте рассмотрим основные аспекты, на которые стоит обратить внимание.
Проверка мобильного опыта
Первое, что нужно сделать, — это открыть свой сайт на мобильном устройстве в режиме инкогнито. Это позволит вам увидеть, как ваш магазин выглядит для нового посетителя, который пришел с платформы, такой как Instagram или TikTok. У него не будет сохраненного логина, кук или истории покупок, что делает его опыт совершенно другим по сравнению с вернувшимся покупателем.
Устранение мобильного трения
Мобильные пользователи часто сталкиваются с раздражающими элементами, такими как поп-апы. Например, обязательное согласие на использование куки может стать настоящим препятствием. Оптимальный вариант — это поп-ап, который требует всего одного клика. Если же посетителю приходится постоянно переключаться, чтобы сохранить свою конфиденциальность, это может стать причиной его ухода.
Кроме того, не стоит забывать о таких элементах, как проверка возраста или выбор страны. А если к этому добавить еще и поп-ап для ввода электронной почты, то у пользователя может возникнуть ощущение, что его просто заставляют подписываться на рассылку, когда он всего лишь хочет посмотреть товар. Чтобы избежать этого, попробуйте настроить появление поп-апа с электронной почтой через некоторое время после того, как пользователь начал просматривать страницу.
Дизайн и его особенности
Дизайн вашего магазина в Figma может выглядеть идеально, но на мобильных устройствах он может оказаться не таким уж удобным. Важно протестировать все элементы дизайна на реальных мобильных телефонах. Например, если у вас есть фиксированный заголовок или панель добавления в корзину, они могут занять слишком много места, оставляя недостаточно пространства для самого товара.
Размер шрифта и читаемость
Часто страницы товаров разрабатываются с учетом AI-агентов, а не реальных пользователей. Это приводит к тому, что текст становится слишком мелким, а информация перегружена. Использование светло-серых шрифтов только усугубляет ситуацию. Важно помнить, что главная цель — это удобство для покупателей, а не только удовлетворение требований AI.
Влияние встроенных браузеров
Многие пользователи приходят на ваш сайт через встроенные браузеры социальных сетей, таких как Instagram или Facebook. Эти браузеры могут ограничивать функциональность, например, теряется возможность автозаполнения или сохраненных паролей. Это может привести к тому, что пользователи не смогут завершить покупку, что негативно скажется на конверсии.
Удобство взаимодействия
На мобильных устройствах взаимодействие происходит с помощью пальцев, а не курсора. Это означает, что пользователи ожидают, что смогут легко увеличивать изображения товаров, чтобы рассмотреть детали, такие как ткань или швы. Если у вас отключена функция увеличения или изображения слишком маленькие, это может вызвать разочарование. Убедитесь, что пользователи могут легко вернуться на страницу после увеличения изображения, чтобы не терять интерес к товару.