Во втором квартале 2023 года онлайн-продажи в Швеции увеличились на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Эти данные представлены в последнем отчете E-barometern от компании PostNord, который фокусируется на рынке электронной коммерции в Швеции. В исследовании приняли участие 83 онлайн-компании и 1,300 потребителей, что позволяет получить более полное представление о текущих трендах.
Рост во всех секторах
Анализируя отдельные сектора онлайн-продаж, можно заметить, что наибольший рост зафиксирован в аптечном сегменте, который увеличился на 13% по сравнению с тем же периодом 2022 года. Следующими по темпам роста стали продукты питания и бытовая электроника, оба сектора показали увеличение на 10%. Однако сектор мебели и предметов интерьера замедлил свои темпы роста, снизившись с 20% в Q2 2022 года до 4% в этом году. Книги и медиа показали наименьший рост, составивший всего 2%.
Изменения в потребительском поведении
Отчет также анализирует поведение шведских потребителей. Социальные сети и искусственный интеллект становятся новыми каналами, через которые потребители получают вдохновение и находят продукты. Несмотря на то, что веб-сайты онлайн-магазинов по-прежнему занимают доминирующее положение (54%), ожидается, что услуги на основе ИИ будут набирать популярность в ближайшие кварталы.
Влияние отзывов на выбор товаров
Интересно, что 50% опрошенных потребителей отметили, что отзывы клиентов являются наиболее важным фактором при выборе продукта. Эти отзывы ищут как на сайтах онлайн-магазинов, так и в поисковых системах. Это подчеркивает важность прозрачности и доверия в электронной коммерции.
Использование технологий в физических магазинах
Кроме того, отчет показывает, что приложения и веб-сайты также активно используются потребителями во время посещения физических магазинов. До 70% потребителей использовали сайт или приложение магазина во время визита. Четыре из десяти опрошенных делали это, чтобы проверить наличие товара, а другие использовали эти ресурсы для сравнения цен. Это подчеркивает, как технологии становятся неотъемлемой частью покупательского опыта, даже в традиционных розничных точках.
Таким образом, второй квартал 2023 года демонстрирует положительные тенденции на рынке онлайн-продаж в Швеции, с ростом во всех секторах и изменениями в потребительских предпочтениях, которые могут повлиять на дальнейшее развитие рынка.