American Express (Amex) представила новый фреймворк, который поможет эмитентам карт проверять покупки, совершенные с помощью искусственного интеллекта (ИИ). 13 октября компания анонсировала систему под названием Intent Intelligence, которая позволяет фиксировать инструкции покупателя перед тем, как ИИ-агенты могут совершать покупки от его имени. Эти записи могут быть использованы эмитентами для выявления мошенничества, одобрения платежей и разрешения споров, если что-то пойдет не так.
Как работает Intent Intelligence
Фреймворк Intent Intelligence состоит из четырех основных этапов:
1.
Создание и подтверждение намерения: API Create Intent фиксирует, что покупатель хочет купить, где агент может совершать покупки и сколько он может потратить. Затем покупатель подтверждает свою личность и одобряет инструкции, которые зафиксировал агент.
2.
Установление доказательства намерения: система генерирует идентификатор намерения (Intent ID), чтобы идентифицировать одобренные инструкции, а также токен доказательства намерения (Proof of Intent Token), представляющий ключевые лимиты покупок.
3.
Определение платежной учетной записи: агент может использовать токен для получения безопасной цифровой платежной учетной записи, связанной с инструкциями. Затем он использует эту учетную запись на этапе оформления заказа вместо фактического номера карты покупателя.
4.
Применение намерения на протяжении всей транзакции: идентификатор и токен помогают проверить, соответствует ли запрос на покупку тому, что одобрил покупатель.
Преимущества для ритейлеров
Для ритейлеров ошибки в покупках, совершенных ИИ, представляют собой новую проблему. Магазин может выполнить заказ точно так, как он был получен, но столкнуться с спором, если агент купил что-то, что покупатель никогда не запрашивал. Запись оригинальных инструкций покупателя, или "намерения покупки", может помочь в этом случае. Фреймворк предлагает доказательства того, следовал ли агент этим инструкциям.
Контроль покупок
Intent Intelligence поддерживает несколько типов контроля покупок. Покупатели могут устанавливать максимальные суммы расходов, сроки действия и предпочтения по продавцам. Они также могут указывать, когда агент должен совершить покупку, например, когда товар снова появится в наличии или в день Черной пятницы. Фреймворк также поддерживает более сложные покупки, такие как авторизация агента на покупку страховки на рейс только в том случае, если он успешно приобретает билеты.
Риски, связанные с ошибками ИИ
Ошибки в покупках, совершенных ИИ, создают новые риски для платежей. В опросе, проведенном компанией NMI в августе, 58% респондентов выразили беспокойство, что ИИ-агент может купить неправильный товар, размер, цвет или бренд. 60% участников опроса также беспокоились о том, что агент может потратить больше, чем они намеревались. Эти опасения подчеркивают необходимость в надежных системах проверки и защиты.
Конкуренция на рынке
American Express не единственная компания, разрабатывающая инструменты для повышения безопасности покупок, совершенных ИИ. В апреле 2025 года Visa и Mastercard также запустили свои предложения, позволяющие разработчикам подключать ИИ-агентов к своим платежным сетям. Visa представила программу Intelligent Commerce, а Mastercard — Agent Pay. Эти инициативы подчеркивают растущую важность интеграции ИИ в процесс покупок и необходимость обеспечения безопасности транзакций.
Заключение
Фреймворк Intent Intelligence от American Express представляет собой шаг к более безопасному и контролируемому процессу покупок, совершенных ИИ. Он предлагает ритейлерам инструменты для управления рисками и разрешения споров, а также обеспечивает покупателям уверенность в том, что их намерения будут соблюдены. В условиях растущего интереса к ИИ в коммерции, такие инициативы становятся все более актуальными.
