На этой неделе в мире электронной коммерции произошло множество значительных обновлений и запусков новых сервисов, которые могут существенно изменить подход торговцев к ведению бизнеса. Рассмотрим подробнее ключевые новшества, которые могут оказать влияние на рынок.
Расширение дроновых доставок от Walmart
Walmart объявил о значительном расширении своей сети дроновых доставок в сотрудничестве с компанией Zipline. В рамках этого сотрудничества дроны будут работать из 300 дополнительных магазинов Walmart. Zipline привлек $1,5 миллиарда, которые будут направлены на создание национальной инфраструктуры, расширение производства в США и набор сотрудников для удовлетворения растущего спроса на сверхбыструю доставку.
Интеграция Microsoft Clarity с Shopify и WooCommerce
Microsoft Clarity, бесплатный инструмент для веб-аналитики, добавил новые функции, позволяющие бизнесам отслеживать активность пользователей, взаимодействующих с AI-агентами. Теперь торговцы на платформах Shopify и WooCommerce могут отображать свои товары через Brand Agents на Microsoft Copilot, Bing и других ресурсах, что упрощает процесс покупок для клиентов.
Запуск TikTok Shop в Азии
TikTok представил отдельное приложение TikTok Shop для iOS и Android в таких странах, как Сингапур, Малайзия, Таиланд и Филиппины. Приложение предлагает персонализированные рекомендации товаров, шопинг через прямые трансляции и короткие видео, эксклюзивные предложения, внутреннюю оплату, отслеживание заказов и поддержку клиентов.
Текстовые покупки через Alexa от Amazon
Теперь некоторые клиенты Amazon могут отправлять текстовые запросы Alexa для покупок. Alexa будет находить продукты, формировать корзины, завершать покупки и предоставлять обновления по доставке. Эта функция также доступна в приложении Amazon Shopping и на сайте Amazon.com. В ближайшие недели текстовые покупки будут доступны большему числу пользователей.
Запуск Ask Agent от Firmly
Платформа Firmly, позволяющая покупателям приобретать товары напрямую через AI-агентов, привлекла $15 миллионов в рамках раунда финансирования Series A. В дополнение к этому был запущен Ask Agent — AI-ассистент для сайтов торговцев, который обрабатывает запросы на поиск продуктов, позволяет совершать покупки в чате и предоставляет поддержку клиентам.
Обновление Zoho Campaigns с поддержкой WhatsApp
Zoho обновил свою платформу email-маркетинга Zoho Campaigns, добавив поддержку маркетинга через WhatsApp. Обновление позволяет объединить email, SMS и WhatsApp-кампании в одной панели управления, что помогает бизнесам координировать сообщения и автоматизировать рутинные задачи.
Поддержка британских фунтов в Amazon Seller Wallet
Amazon расширил функционал своего инструмента Seller Wallet, добавив поддержку британских фунтов стерлингов на Amazon.co.uk. Продавцы могут хранить доходы в фунтах, оплачивать поставщикам в Великобритании и переводить средства на британские банковские счета.
AI-агент для создания листингов от MerchantFloor
Компания MerchantFloor представила Product Listing Agent, который позволяет создавать листинги товаров на Shopify за менее чем пять минут, используя всего лишь фотографию продукта и несколько заметок. Агент генерирует описание товара, SEO-заголовок, метаописание и другие элементы, которые затем могут быть отредактированы торговцем.
Pulse AI от Veho для анализа доставки
Veho запустила Pulse AI, инструмент, который превращает данные о доставке в полезные пост-продажные инсайты. Merchants могут видеть, как опыт доставки влияет на поведение клиентов и какие действия могут укрепить отношения с ними.
Cashfree и WebMCP для взаимодействия с AI-агентами
Индийская платежная система Cashfree теперь поддерживает WebMCP, стандарт, который определяет, как AI-агенты взаимодействуют с веб-сайтами в процессе оформления заказа. Это позволяет агентам более эффективно обрабатывать заказы и платежи.
Тестирование Google кнопки в AI Mode
Google проводит тестирование кнопки под каждым продуктом в режиме AI Mode, которая направляет пользователей непосредственно на страницу товара торговца, что может увеличить трафик на сайты продавцов.
Бенчмарк Visa для AI-агентов
Visa представила Agentic Commerce Benchmark, который тестирует ведущие AI-модели на реалистичных задачах покупок. Первые 22 модели показали 42,8% неудач в выполнении задач.
AI-управление заказами от Blue Yonder
Компания Blue Yonder запустила решение для управления заказами на базе AI, которое охватывает все этапы заказа — от первоначального обещания доставки до выполнения и возвратов. Это позволяет командам отслеживать и оптимизировать заказы в масштабах бизнеса.
Интеграция Listrak с Dataships для управления согласиями
Listrak интегрировала Dataships, инструмент для сбора согласий на маркетинг, что позволяет автоматически обрабатывать запросы на согласие в зависимости от местоположения и истории согласий клиентов.
Приобретение SupportNinja компании Aventus
SupportNinja, провайдер аутсорсинга клиентского сервиса, приобрел Aventus, что объединяет экспертизу Aventus с технологиями NinjaAI от SupportNinja для автоматизации рутинных запросов клиентов.
Инструмент Avalara для классификации налогов
Avalara представила Intelligent Tax Classification, который использует AI для присвоения налоговых и комплаенс-кодов каталогам продуктов. Инструмент обучен на более чем 3 миллиардах товаров и позволяет избежать ошибок в расчете налогов и ускорить запуск новых продуктов.
