Lowe’s Companies Inc. объявила о партнерстве с платформой Bilt, которая предлагает вознаграждения за жилье, с целью расширения своей программы лояльности. Это сотрудничество, анонсированное 10 ноября, позволяет участникам Bilt зарабатывать баллы на покупках в Lowe’s и использовать эти вознаграждения для подписки на услуги по обслуживанию дома. В рамках этого соглашения Lowe’s становится эксклюзивным партнером в сфере улучшения жилья для Bilt, что связывает ритейлера с более чем 8 миллионами членов платформы.
Расширение возможностей для клиентов
Партнерство между Lowe’s и Bilt открывает новые возможности для клиентов. Участники Bilt могут зарабатывать вознаграждения через обе программы лояльности. Они могут связать существующий аккаунт MyLowe’s Rewards или создать новый, зарабатывая один балл Bilt за каждый доллар, потраченный на eligible покупки в Lowe’s. Кроме того, они могут зарабатывать MyLowe’s Money через программу лояльности ритейлера, которая включает бесплатную доставку и эксклюзивные предложения для участников.
Соглашение добавляет Lowe’s в сеть более 50,000 торговых партнеров Bilt по всей стране, включая рестораны и фитнес-студии. Используя платформу Neighborhood OS, Lowe’s сможет предлагать участникам персонализированные предложения и вознаграждения в зависимости от их местоположения, направляя их в ближайшие магазины.
Услуги HomeCare+ и их преимущества
Партнерство также предоставляет участникам Bilt еще один способ оплаты за услуги по обслуживанию дома от Lowe’s. Члены Bilt могут использовать баллы Bilt, наличные Bilt или привязанную платежную карту для покупки подписки на Lowe’s HomeCare+, стоимость которой составляет 99 долларов в год. Подписка включает два визита специалистов Lowe’s на дом, охватывающих до семи услуг по обслуживанию. Подписчики также получают 5% скидку на товары, используемые во время этих услуг, и преимущества Gold MyLowe’s Rewards. Услуга HomeCare+ доступна в определенных почтовых индексах и автоматически продлевается каждый год.
Технологии и искусственный интеллект в Neighborhood OS
Neighborhood OS от Bilt использует искусственный интеллект для связи с существующими платежными, резервированными и системами управления клиентами бизнеса. Это позволяет торговцам нацеливаться на близлежащих покупателей с предложениями, распознавать постоянных клиентов и отслеживать расходы, связанные с акциями. Например, ресторан может идентифицировать потенциальных клиентов, запустить целевое предложение, распознать их при посещении и автоматически применить соответствующие преимущества через существующую систему точек продаж.
В течение 30 дней до анонса Bilt сообщила, что ее AI-агенты выполнили более 2 миллионов действий в более чем 29,000 бизнесах, при этом 91% этих действий не требовали человеческого вмешательства. Платформа расширяет возможности Bilt за пределами вознаграждений за аренду, добавляя вознаграждения за ипотеку, локальные покупки, путешествия и услуги по обслуживанию дома.
Влияние программ лояльности на поведение покупателей
Lowe’s приносит в партнерство уже устоявшуюся программу лояльности. MyLowe’s Rewards насчитывает более 30 миллионов участников, которые совершают покупки в два раза чаще и тратят более 50% больше, чем неучастники, согласно отчету ритейлера за 2025 год. Исследование Bilt показывает, что потребители готовы пробовать местные бизнесы, предлагающие вознаграждения. В первом исследовании State of the Neighborhood 2026, 95% респондентов заявили, что они попробуют местный бизнес хотя бы раз, если смогут зарабатывать баллы или вознаграждения. 87% респондентов сказали, что будут чаще делать покупки в местном бизнесе, предлагающем такие стимулы.
Расширение партнерств Bilt
Партнерство с Lowe’s — это лишь одно из нескольких новых соглашений в расширенной сети Bilt. Среди других партнеров — рынок услуг по обслуживанию дома Thumbtack, который поможет участникам находить профессионалов для обслуживания и ремонта, а также Meta, которая начнет сотрудничество с Bilt для поддержки владельцев малого бизнеса в 2027 году. Bilt также работает с провайдерами платежей и точек продаж, такими как Adyen, Verifone, Shift4 и Clover от Fiserv, а также с платформами ресторанов и торговли Grubhub и OpenTable. Эти партнерства направлены на то, чтобы позволить торговцам подключаться к Bilt через уже используемые ими системы.